Reclamação no Uber: guia para denunciar motoristas
Reclamação no Uber ficou mais simples: veja o passo a passo para contestar cobranças indevidas, solicitar taxa de limpeza e denunciar motoristas diretamente pelo aplicativo, sem precisar de telefone ou WhatsApp.
Canais oficiais de suporte para passageiros
A plataforma concentra todo o atendimento no próprio app. Para contestar uma taxa de cancelamento ou solicitar reembolso, abra Atividade, escolha a corrida, toque em Ajuda > Solicitar ajuda com viagens > Revisar minha tarifa. O pedido só é válido para corridas finalizadas há menos de 45 dias.
Se o problema for segurança ou má conduta, ainda na área de Ajuda selecione Informar problema de segurança. Para situações menos graves, use Enviar comentário ao motorista parceiro.
Linha de segurança e atendimento presencial para motoristas
Parceiros têm um canal telefônico exclusivo: 0800 006 8068, disponível 24 h, todos os dias, para acidentes, ameaças, agressões ou roubos. Há também Centros de Atendimento Presencial espalhados pelo país, onde especialistas analisam documentos e orientam sobre pendências.
Como funciona a taxa de limpeza
Quando um passageiro suja o veículo, o motorista pode pedir reembolso no app até cinco dias após o incidente. É preciso anexar fotos da sujeira e nota fiscal da limpeza profissional. Os valores variam:
- Danos leves — até R$ 50;
- Danos moderados — até R$ 80;
- Danos moderados a graves — até R$ 200;
- Danos graves (fluidos corporais) — até R$ 350.
O valor é debitado automaticamente do passageiro responsável.
Imagem: Internet
Quando e como denunciar um motorista
Denúncias cabem em casos de agressão, racismo, direção perigosa ou uso de veículo não cadastrado. Basta acessar a corrida em Atividade, tocar em Ajuda > Informar problema de segurança e detalhar o ocorrido. O time da Uber analisa relatos 24 h por dia.
De acordo com o TecMundo, centralizar o suporte no app agiliza a resposta e gera histórico automático de cada chamado.
Seguir esses passos garante que sua solicitação seja registrada corretamente. Para mais tutoriais sobre tecnologia e serviços digitais, visite o portal Games In e continue aprimorando seu setup de vida conectada.
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