Renovação automática da PS Plus gera cobrança de R$641
Renovação automática da PS Plus pegou de surpresa uma jogadora brasileira, que se viu com R$ 641 na fatura do cartão após o serviço ser renovado sem aviso extra.
O susto e a causa da cobrança
A usuária, identificada no X (antigo Twitter) como Gisele, assinou o plano anual PlayStation Plus Deluxe — o tier (nível) mais alto da assinatura — durante uma promoção de Black Friday em 2024. Um ano depois, esqueceu de desativar a renovação automática, prática padrão da Sony, Microsoft, Nintendo e serviços de streaming. O sistema então debitou R$ 641, valor próximo ao preço cheio de R$ 691,90 atualmente listado na PlayStation Store.
O relato ganhou repercussão na rede social e expôs um problema recorrente em serviços por assinatura: a renovação automática vir ativada de fábrica. Segundo matéria do IGN Brasil, muitos consumidores só percebem o débito ao consultar a fatura.
Reembolso em até 14 dias: política pouco divulgada
Apesar do susto, a história terminou bem. A jogadora solicitou reembolso ao suporte da Sony dentro do prazo de 14 dias previsto nos Termos de Serviço da PlayStation Store e recebeu o valor integral rapidamente. Se o usuário baixar jogos mensais ou jogar online nesse período, a empresa pode descontar uma taxa proporcional, mas, em casos de renovação acidental, o estorno costuma ser total.
Como desativar a renovação automática da PS Plus
Para evitar cobranças indesejadas, siga estes passos no PS4, PS5 ou navegador:
Imagem: Internet
- Acesse sua conta e entre em “Gerenciamento de assinaturas”.
- Localize “PlayStation Plus”.
- Clique em “Cancelar assinatura” ou “Desativar renovação automática”.
O cancelamento impede novas cobranças, mas você continua com acesso aos benefícios já pagos até a data de vencimento.
Ficar de olho na data de expiração e em notificações de pagamento é a melhor forma de manter seu orçamento em dia. Se acontecer um débito inesperado, lembre-se do direito ao reembolso em até 14 dias.
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Crédito da imagem: IGN Brasil
Fonte: IGN Brasil
